10月28日下午，小编接到网友爆料：在信阳新五大街香格里拉对面的岂鲜果园老板太牛，卖了坏的水果给消费者后还对消费者进行人身攻击。
爆料网友说：我不是当事人，只是在群里看到后觉得老板太过分，希望更多人看到得以警惕。也想问问市场监督：岂鲜果园这样做是不是违法行为？
群里一位网友表示：“第一次秒杀，以后不会再买。”也立刻受到了店家的攻击：“废话真多，浪费客服时间，直接踢。”看到以上言论后，群里网友认为店家太狂，有人称：“史上最牛客服，都散了吧，感觉我也要挨骂，赶紧溜。”
起因是一位消费者在岂鲜果园秒杀水果后发现水果变质，店家拒绝退换。双方在群里理论店家对消费者人身攻击，用词污秽不堪入耳。声称消费者为傻*、*子、爱占小便宜社会不得志、眼睛大看东西撕裂、秒杀的都是爱占小便宜，声称自己的职业就是不让小人得志..
岂鲜一客服竟然回复“不要以为隔着屏幕就可以为所欲为，照样可以收拾你。”
做生意自古以来讲究的是和气生财，顾客就是上帝，要给他们最好的服务。要想把生意做大做好，无非就是两件事情：一是稳住原有的老顾客，二是不断把新顾客变成老顾客。像岂鲜果园这样不愿对所售商品负责，还辱骂客户又怎么取得消费者的信任。把生意做大做好呢？
“特价商品不退不换”的规定，如果在消费者购买时商家明确告知了，可以被认作是一种格式条款，但还有个重要前提就是打折、特价商品并没有质量问题。换句话说，如果消费者购买的商品发现存在质量问题，那么，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。所以，无论是不是特价商品，只要有质量问题都是可以进行退换的。
很多商家以“告示”“售前说明”“秒杀规则”的方式告知消费者“特价商品不退换”，致使许多消费者遇到这种情况自认倒霉，其实商家这种做法已经侵犯了消费者的合法权益。希望市场监管部门能行动起来，加大检查监管力度，不要让老百姓被不法商人坑害。
小编有话说：
作为商家真的可以这么任性吗？
决定一家商店的口碑的好坏，
除了自家商品的质量外，
还有售后对客人的服务，
如果一个老板对消费者这么嚣张，
态度那么恶劣，
相信这家店也不会走太远。
希望商家可以主动认识自己的错误，
给消费者一个合理的说法。
