“我在超市购物，竟然被怀疑偷窃。”这两天，市民韩女士因为一次购物经历郁闷不已。

10月27日晚6点多，韩女士来到通州区半壁店的永辉超市购物，在收银台结账时被店员叫住了。原来，韩女士进超市之前，在果多美买了些水果，因为在超市外没看到储物柜，就放在购物车里一并带进了超市，进去时无人阻拦和提醒，可结账时却被怀疑是偷拿超市的水果。任凭韩女士再三解释，收银员还是叫来了其他同事。未经韩女士允许，一名女店员触摸了水果后说：“我们超市也有卖同样品种的橘子，我们可以调监控的。”韩女士再次解释水果是在其他地方购买的。

结完账后，韩女士推着购物车走到服务台前，此前的女店员带着几名同事将韩女士围住，并指着韩女士又重复了一遍“超市也卖同样品种的橘子，可以调监控”。女店员始终不肯放人，两人开始有了争吵。“当时很多顾客在围观，我被当成小偷被指指点点。”平白受到冤枉，韩女士希望该名女店员向她道歉，可对方拒不道歉。

回家后，韩女士拨打了永辉超市的官方投诉热线，但客服并无应有的歉意。此前指责韩女士的店员也始终没有一句道歉的话。韩女士与超市负责人协商未果。“要不我们给您两箱牛奶，算是对您的精神赔偿。”负责人的一句话让韩女士感觉再次受到了羞辱。

“其实是一件很小的事，但没想到他们对待顾客竟然是这样的态度。”韩女士说。

10月31日，经过不断协商，该超市店长当面向韩女士道歉，并表示会对涉事人员在考核上进行处罚，对当事员工进行批评教育。