而百果园之后的回应称这事是误解,店员在该博主购买西瓜时表达了,该瓜甜度没有那么高但因为价格便宜,所以消费者购买的比较多。

来回看了三四遍,也没觉得消费者到底误解了啥,百果园这个回应,除了把话语改得柔和了一点,书面了一点,本质上意思和消费者吐槽所言,并没有多大的区别。店员表示团购的西瓜不怎么甜,因为便宜顾客才买,这话是实打实地说了的,其中包含的对自家产品质量的“摆烂”和对团购顾客的轻视,也是非常明显的。


百果园的回应截图

网络团购已经盛行了好几年,买东西之前先看看有没有团购,已经成为很多消费者的习惯。商家策划团购优惠活动,也是为了揽客促销,并不是在做慈善,更不是对消费者的一种“恩赐”,以团购利润低,价格便宜为由,对消费者进行任何区别对待,都是对消费者不公平、不合理的对待,都是消费者合法权利的侵犯,应该承担相应的民事责任。

值得注意的是,很多网友都借由此事,分享了自己团购商品、服务时被歧视、嘲讽、暗示购买正价,或是权利被排除或限制的经历。可见,歧视团购顾客这一现象并不是“个例”。商家一边想靠团购吸引更多客流,一边又通过降低商品和服务质量来“挽损”,是典型的“玩不起又要玩”,这不但让消费者心里不舒服,也根本达不到商家宣传的目的,说不定还会适得其反。

所以,监管部门要狠狠地刹一下这股“团购顾客低人一等”的歪风。消费者遇到类似的霸王条款和歧视言论,也要积极维权,不要让“潜规则”挑衅“明规矩”,让商家明白,玩不起还要硬玩,很容易就“玩脱了”。

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