大小新闻-记者逄苗通讯员高明华
昨天下午，顺丰速运在我市举行了“水果寄递行业解决方案发布会”。发布会上，顺丰从攻异、攻鲜、攻快、攻准、攻优五个方面以及“强强联手，合作共赢”的服务理念，向与会嘉宾介绍了顺丰为水果寄递行业定制的“五攻高强”解决方案。在该方案下，我市樱桃、苹果、梨、蓝莓等水果可以在最短的时间内新鲜地送达收件人手中。
发布会上，顺丰烟台负责人表示，针对烟台水果特产尤其是春果第一枝——樱桃，今年顺丰又扩大运力，日寄递量能够达到560吨。水果作为生鲜商品，对运输时效有较高要求。发布会上，讲到运输时效时，顺丰水果项目负责人首先向大家介绍了顺丰的”保鲜服务”。“保鲜服务“是顺丰为生鲜类商品寄递提供的专属服务，主要搭载常温快递产品使用，通过专属标识进行识别，可实现优先中转，优先派送。同时，在冷链物流方面，顺丰通过冷运零担、冷运到家、冷运专车、目的地分仓备货等方式提高运输时效，达到“攻快”的目的。
在水果保鲜方面，顺丰现场展示了客制化的水果包装方案。除了泡沫箱、冷源、吸水纸、隔板等基本包装，顺丰还为客户提供了一款叫做“EPP循环保温箱"的工具，顺丰小哥亲切的称呼它为“大黑箱”。“大黑箱”是一款集隔热保温、抗震缓冲功能于一体的多功能环保箱，是顺丰的“黑科技”产品。顺丰始终强调“服务”意识，将“客户满意”作为服务的最终目标。负责人介绍，顺丰现在拥有10个独立呼叫中心，水果主产区还设有专项客服团队，为客户提供异常处理、便捷咨询、快捷理赔等服务，特别是当水果快件出现理赔问题时，客服将快速接入，优先进行处理。最后，顺丰在”五攻“的基础上，提出了“强强联手，合作共赢”的服务理念。旨在物流服务的基础上，为客户提供推广、销售、金融等多方面的服务，与客户加深合作，彼此促进，互利互嬴，
